Esta política de troca e devolução é válida a partir de maio de 2026.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá estar:
Envie um e-mail para:
Informando:
Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções necessárias para continuidade do processo.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido:
Nos casos de devolução por arrependimento, desistência ou insatisfação com o produto, o custo do frete de devolução (frete reverso) será de responsabilidade do cliente.
A loja não disponibiliza logística reversa gratuita para devoluções motivadas por preferência pessoal, arrependimento ou insatisfação.
Envie um e-mail para:
Informando:
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Nos casos de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação brasileira.
Envie um e-mail para:
Contendo:
Após o recebimento dos produtos, a análise será realizada em até 30 (trinta) dias.
Sendo confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais ao cliente.
Os custos de frete de devolução serão pagos integralmente pela loja apenas nos seguintes casos:
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá por e-mail um código de postagem reversa para envio do produto em uma agência dos Correios, sem necessidade de pagamento do frete.
Nos casos de troca por gosto pessoal, tamanho incorreto escolhido pelo cliente, arrependimento ou insatisfação, os custos de envio e devolução serão de responsabilidade do cliente.
Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida (caso esteja em boas condições) ou outra embalagem adequada que preserve a integridade do produto durante o transporte.
Não nos responsabilizamos por danos causados por embalagem inadequada no envio da devolução.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato pelo e-mail:
